Harvey Nichols - Terms and Conditions

Traditional Chinese Terms & Conditions

簡介

[最後更新：2022 年 4 月 20 日]

我們全心全意為顧客服務，這是我們的核心價值之一，同時也涉及我們管理您的個人資料的方式。無論您是在瀏覽我們的網站、造訪我們的店舖，還是在我們的餐廳用餐，我們均向您保證，我們致力尊重您的私隱，並保護您的個人資料安全。

本私隱政策適用於在以下情況下處理您的個人資料：

· 您使用我們的網站www.harveynichols.com或 Rewards by Harvey Nichols 應用程式或 Harvey Nichols （「網站」）。

· 您造訪我們的店舖或餐廳（「店舖」）

· 您使用我們的服務（例如個人購物）（「服務」）

1. 本政策的目的

本私隱政策說明我們在您以顧客或潛在顧客身份與 Harvey Nichols 建立關係時所收集、使用和以其他方式處理的個人資料。私隱政策亦闡明您在個人資料方面的法律權利，以及如何行使此類權利。例如，如何索取我們所持有關於您的個人資料的副本。

請撥冗閱讀本私隱政策；這是一份重要文件，旨在幫助您在使用網站、店舖和我們的服務時作出明智決定。請與我們的網站使用條款一併閱讀。

2.關於我們

網站、店舖及我們的服務由 Harvey Nichols 集團內的不同公司提供，包括我們的第三方持牌人 DICKSON CONCEPTS (RETAIL) LIMITED (各為「集團公司」)。

凡本私隱政策提及「Harvey Nichols」、「我們」或「我們的」，均指其中一間或多間向您提供網站、店舖或服務的集團公司。

除非另有說明，否則每間集團公司均是您的個人資料的獨立管理人。

英國

· Harvey Nichols.Com Limited （公司編號：03869510）負責：

o 向您提供網站；

o 代表其他集團公司，包括位於英國以外的集團公司 [包括代表 Harvey Nichols (Hong Kong) Limited] 完成透過網站下達的訂單；

o 代表其他集團公司進行市場推廣活動；

o 向您提供本私隱政策所載的資料；以及

o 代表其他集團公司實現您的個人權利。

· Harvey Nichols and Company Limited （公司編號：01774537），在騎士橋經營 Harvey Nichols 店鋪。

其他位於英國的您的個人資料集團公司管理人包括：

· Harvey Nichols Restaurants Limited （公司編號：03114510），在倫敦經營獨立餐廳；

· Harvey Nichols Beauty Bazaar Limited （公司編號：07855506），在利物浦經營 Beauty Bazaar 店舖；

· Harvey Nichols (Own Brand) Stores Ltd （公司編號：04079425），在伯明翰和布裡斯托爾經營 Harvey Nichols 店舖；以及

· Harvey Nichols Regional Stores Limited （公司編號：04351230），在愛丁堡、曼徹斯特和利茲經營 Harvey Nichols 店舖。

· Harvey Nichols 退休金計劃，負責管理 Harvey Nichols 集團的固定福利計劃。

此類英國集團公司均根據英國法律成立，註冊地址為 361-365 Chiswick High Road, London, W4 4HS。

愛爾蘭共和國

· Harvey Nichols (Dublin) Limited （公司編號：388458）在都柏林經營我們的店舖，該店舖根據愛爾蘭共和國法律成立，註冊地址為 Dundrum Town Centre, Sandyford Road, Dublin 16, D16 W0C0, Ireland。

香港

我們的第三方持牌人 DICKSON CONCEPTS (RETAIL) LIMITED 與 Harvey Nichols.Com Limited 是您的個人資料的共同管理人。

DICKSON CONCEPTS (RETAIL) LIMITED （公司編號： 0224937）在香港經營我們的網站。它是一間根據香港法律成立的公司，註冊辦事處位於香港九龍尖沙咀東加連威老道 98 號東海商業中心 4 樓。

由於英國不再是歐盟的一份子，我們已為歐盟的顧客委任歐盟代表。

我們的歐盟代表是 Dave Harkin，其聯絡資料如下：

Harvey Nichols
Dundrum Town Centre
Sandyford Road
Dublin 16
D16 W0C0
Ireland

電話： +353 (0)1 513 5533

請先繼續透過 [email protected] 與我們聯絡。

3.聯絡方法

如果對本私隱政策有任何疑問，或希望行使您的任何法律權利，可透過以下方式聯絡我們：

· 發送電郵至 [email protected]

· 致電 +44 (020) 7201 8088

· 致函到： 361-365 Chiswick High Road, Chiswick, London, W4 4HS

4.我們收集哪些個人資訊以及如何使用此類資訊

在您使用APP的過程中，我們可能會收集您的個人信息，以便為您提供相應的服務：

稱謂及姓別

全名

安培地址

送貨地址

帳單地址

生日日期

電話號碼

累計購物金額

店鋪偏好

設備型號，公網IP，MAC位址及斷層資訊

如果您不同意提供該信息，請勿繼續使用APP

我們將您的個人資料用於以下用途：

履行我們的服務

我們收集並保存您提交給我們的個人資料，以提供您透過我們的網站或店舖向我們要求的服務（包括您訂購的商品）。無論您是代表自己還是代表任何組織與我們互動，我們都可能收集和處理您的個人資料。

我們處理的個人資料可能包括您的姓名和聯絡資料（例如電郵地址、郵寄地址和電話號碼），以及您的付款資料（如適用）。我們處理此類資料旨在完成服務提供、維護用戶資料庫及記錄服務使用情況。

如果您造訪我們的店舖，我們將處理您自願提供的造訪目的和任何查詢相關的個人資料。我們提供的部分服務亦受單獨的條款和條件約束，此類條款和條件將適用於您對此類服務的使用。

鑒於新型冠狀病毒肆虐和英國政府英國國民保健署檢測及追蹤系統的指引，我們將在一般預約流程收集在我們餐廳用餐的客人或團體預約的主要客人的全名、聯絡電話和/或電郵地址。在我們尚未保留此類資料的情況下，此類資料將在安全系統保存 21 天後被刪除。只有在相關情況下，我們才會與國民保健署分享您的個人資料。

我們的店舖亦採取保安措施，包括閉路電視。店舖將有標誌顯示閉路電視正在運作。拍攝到的圖像會安全儲存，只有在需要知情的情況下（例如調查事件）才會被存取。除非發現需要調查的問題（例如盜竊），否則閉路電視記錄通常會在短時間後自動覆蓋。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們將與以下類別的第三方分享您的個人資料：

· 信用卡公司及其他支付供應商——幫助我們處理付款及退款；

· 送貨及快遞公司——交付產品及處理退貨；

· 第三方資訊科技服務供應商——提供並幫助我們運行、管理及備份內部資訊科技系統。此類第三方可能包括資訊科技、雲端軟件服務供應商、身份管理、網站託管及管理、數據分析、數據備份、安全及儲存服務等供應商。

· 跨境解決方案供應商——完成國際訂單，方便顧客查詢。

· 免稅服務供應商及英國皇家稅務海關總署——有關免稅退稅事宜；

· 市場公司——完成顧客訂單

· 禮賓服務供應商——讓我們提供服務。

我們處理資料的法律依據

我們有必要使用您的個人資料，以便根據我們與您簽訂的任何合約履行我們的義務，或以此類方式使用個人資料符合我們或第三方的合法權益，以確保我們以有效及高效的方式提供您及其他人所要求的服務。

當您使用我們的網站（包括我們的應用程式）

我們透過以下方式收集及保存您在使用我們網站時提交給我們的個人資料：

o 登記及存取您的 Harvey Nichols 帳戶

當您登記 Harvey Nichols 網上帳戶或申請加入我們的獎賞計劃時，我們會要求您提供一些個人資料，以便我們開設您的帳戶。

我們會要求您提供姓名、電郵地址及電話號碼。我們亦會要求您建立密碼。

我們會使用您的個人資料處理您的 Harvey Nichols 網上帳戶、我們的獎賞計劃或兩者的申請。當您登記後，我們會處理您的電郵地址及密碼，以便您登入帳戶及我們網站的安全區域。我們還會處理您的登入資料，以便管理您的帳戶，並就您的帳戶與您聯絡。

您對我們網站（包括任何安全會員區）的存取及使用受我們的使用條款約束。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們將與提供應用程式/功能、數據處理及/或資訊科技服務的第三方機構分享您的個人資料。詳情請參閱「履行我們的服務，包括使用我們的網站」一節。

我們處理資料的法律依據

o 連結到社交媒體網站

如果您點擊我們網站上的某個社交媒體連結，或以其他方式與我們的社交媒體帳戶（例如 Facebook 或 Instagram）進行互動（包括與我們網站或社交媒體帳戶上的任何「讚好」或類似嵌入功能進行互動），我們及相關社交媒體平台可能會收到有關此類互動的資料，並可能為此目的分享您的個人資料。

我們處理資料的法律依據

我們有必要使用您的個人資料，以便根據我們與您簽訂的任何合約履行我們的義務，或以此類方式使用個人資料符合我們或第三方的合法權益，以確保我們以有效及高效的方式向您及其他人提供網站及網站服務。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

除相關社交媒體平台外，我們不會為此目的與任何第三者分享您的個人資料。請注意，Harvey Nichols 不會對有關社交媒體平台使用您的個人資料負責。請參閱有關社交媒體平台的私隱聲明，以了解他們收集及使用您的個人資料的方式及原因。

o 確保我們的 Harvey Nichols 應用程式正常運作，並為您提供應用程式內的功能

當您使用我們的 Harvey Nichols 應用程式時，為確保程式能正常運作及為您提供功能，手機供應商可能會收集技術數據。此類數據會在您使用應用程式時從您的流動裝置自動收集並傳送給我們，當中可能包括：(i) 裝置名稱（例如「Apple iPhone 11」或「Samsung Galaxy S9」）；(ii) 作業系統及版本；(iii) 系統語言；(iv) 一般裝置數據，如語音及區域設定；(v) 終端的 IP 位址；(vi) 使用日期及時間；以及 (vii) 用於識別您安裝的應用程式的應用程式 ID（「使用數據」）。

為了改善我們的服務，我們的應用程式可能會在崩潰（例如應用程式因程序錯誤意外退出或停止回應輸入）時向我們發送錯誤訊息。錯誤訊息包含上述使用數據，以及導致錯誤的應用程式軟件代碼部分的資料。

首次開啟我們的 Harvey Nichols 應用程式時，我們會詢問您是否允許應用程式發送推送通知。如果您允許這項功能，我們將向您發送推送通知，例如向您提供您可獲得的獎勵詳情。此類推送通知由您的作業系統的軟件組件（即所謂的「令牌」）控制。您可隨時透過裝置設定來配置及關閉我們的推送通知。

如果允許透過應用程式進行位置設定，系統會詢問您是否允許應用程式存取您的位置。如果允許此功能，我們將確定您的位置，以便為您提供應用程式的具體地點功能，例如向您顯示附近店舖。您可隨時透過裝置設定配置或關閉位置設定。

如果應用程式的其他功能需要存取您的相機或照片及影片，我們會詢問您是否要使用此功能，並在首次使用前提供此類存取權限。如果您允許任何此類功能，則可以使用相應功能在應用程式上執行所需的操作，例如條碼掃描。您可以隨時透過裝置設定啟用或停用此類功能。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們處理資料的法律依據

我們使用使用數據及傳送錯誤訊息（如適用）以確定 Rewards by Harvey Nichols 應用程式的功能、偵測錯誤、解決錯誤，以及協助我們偵測及防止網絡攻擊，是符合我們的合法權益。

當您啟用推送通知、位置、相機或上載相片及影片等功能時，我們會徵求您的同意，因為您可選擇是否接收有關通知或允許我們取得此類資料。

o 分析您使用 Harvey Nichols 應用程式的購買行為

當您使用我們的 Harvey Nichols 應用程式時，我們會分析您的購買資訊及購買行為，透過了解您喜歡購買的產品種類及向您推薦產品，為您提供個人化的獎賞體驗（如您是獎賞計劃會員）。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們將與提供應用程式/功能、數據處理及/或資訊科技服務的第三方機構分享您的個人資料。

我們處理資料的法律依據

為此目的使用您的個人資料符合我們的合法權益，因為我們可以了解您可能感興趣的產品，從而改善您的用戶體驗。

當您向店內特許經營商查詢或購買產品時

當您向店內特許經營商查詢或購買產品時，特許經營商可能會出於自身目的直接收集您的個人資料。我們對特許經營商收集及處理您的個人資料概不負責，此屬相關特許經營商的法律責任。如需進一步了解特許經營商處理您的個人資料的方式及原因，請參閱相關特許經營商的私隱政策。

我們有時會從特許經營商獲取有關您或您購買的產品的資料。

我們處理資料的法律依據

我們主辦及管理活動時

我們可能會不時為顧客舉辦活動，例如新品牌發佈或店內促銷。我們可能會處理您的姓名及聯絡資料（包括電郵地址、郵寄地址及電話號碼），以便在您明確要求接收相關資料時，或在我們有其他合法依據向您發送此類資料時，就此類活動與您通訊。

如果您參加我們的活動，我們可能會使用您的個人資料記錄您參加活動的情況，並用於相關的記錄保存目的，以及在相關情況下，我們可能會收集及處理您的任何飲食要求。您還可能出現在我們活動的照片，此類照片可能會向外公佈。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

舉辦活動時，我們會與協助我們營運及管理活動的第三方服務供應商分享您的個人資料。

如果我們與其他組織合作舉辦活動，我們將與此類組織分享您的個人資料，以供活動相關的目的使用。我們不會對第三方使用您的個人資料負責。如需進一步了解第三方處理您的個人資料的方式及原因，請參閱相關第三方的私隱政策。

我們處理資料的法律依據

使用個人資料符合我們或第三方的合法權益，以確保我們以有效及高效的方式提供您及其他人所要求的服務。

回覆您的查詢並為您提供優質顧客服務

我們網站設有「聯絡我們」頁面，您可透過電郵、電話或郵寄方式提交有關我們網站及服務的一般查詢。

當您提出查詢時，我們將收集並處理您的姓名、聯絡資料（包括電郵地址、郵寄地址及/或電話號碼），以及您自願提供的查詢相關的任何其他個人資料。我們使用此類資料來管理及回覆您的查詢及要求。

我們亦會記錄（包括電話交談錄音）並使用上述資料來培訓我們的員工，以便他們能夠有效處理查詢。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們處理資料的法律依據

以上述方式使用您的個人資料符合我們的合法權益，以確保我們能夠處理您的查詢，為您提供優質服務。

當我們要求您完成調查或提供反饋時

我們將不時與您聯絡，邀請您以網上、郵寄或店內調查的形式提供有關我們或我們網站及服務的反饋。我們將收集並處理您的姓名及聯絡方式（如適用，包括電郵地址、郵寄地址及電話號碼），以及您在回答調查或其他反饋自願提供的任何其他個人資料。

如果我們透過電郵向您促銷（在我們擁有合法權利的情況下），我們將備存一個包含您的詳細聯絡資料的網上面板，以供此目的使用。如果我們無權透過電郵向您促銷，我們仍可能出於此目的與您聯絡。

我們使用透過調查收集的資料來改善員工的服務質素。我們亦會使用您提供給我們的其他反饋來監控及改善我們網站、店舖及服務的質素，並協助選擇未來的產品及服務項目，以及培訓我們的員工。

您亦可以聯絡我們的顧客服務團隊來自願提供反饋。詳情請參閱「顧客服務及一般查詢」。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們利用專門從事顧客關係管理的第三方服務供應商協助我們進行顧客調查及反饋要求。

我們處理資料的法律依據

將您在反饋提供給我們的個人資料用於上述目的符合我們的合法商業利益。

我們舉辦抽獎、比賽及其他促銷活動時

我們可能會不時在我們的網站、店舖及/或我們的社交媒體帳戶舉辦抽獎、比賽及其他促銷活動。為了管理此類抽獎、比賽及促銷活動，我們可能會處理您的姓名、聯絡方法（包括電郵地址、郵寄地址及/或電話號碼）、社交媒體帳戶（如果相關）、付款細節（如果相關），以及您在抽獎、比賽或促銷活動中自願提供的任何其他個人資料。

我們的抽獎、比賽及促銷活動可能受單獨的條款及條件約束，您可能需要接受此類條款及條件作為參賽條件。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們與協助我們管理抽獎、比賽及其他促銷活動的專門供應商分享您的個人資料。

我們處理資料的法律依據

我們有必要使用您的個人資料，以便根據我們與您簽訂的任何合約履行我們的義務（例如，作為參賽條件，您可能需要同意適用於促銷活動的條款及條件），或使用您的個人資料使您能夠參加任何抽獎、比賽及其他促銷活動符合我們的合法權益。

洞察及分析

我們會將您的聯絡方法與我們從您與我們的網站、我們的電郵通訊及/或我們的服務（例如您購買或查看的產品及服務，或您使用我們的店內 wifi）的互動中觀察到的有關您的其他個人資料進行分析。

在您同意的情況下（如果法律要求），我們使用 Cookie、記錄檔及其他技術從您存取網站時使用的裝置及軟件收集個人資料。這包括：

· 用於監控網站流量的 IP 位址；

· 用於追蹤網站使用統計的會話 ID；

· 有關您的個人或職業興趣、人口統計、購買習慣、使用我們產品的經驗及聯絡偏好的資料。

我們的網站（包括我們的應用程式）包含 Cookie、網絡信標及像素標籤（「標籤」）。標籤允許我們追蹤您接收電子郵件的情況，計算存取過網頁或打開電子郵件的用戶數量，並收集其他類型的匯總資料。如果您點擊包含標籤的電子郵件，您的聯絡資料隨後可能會與來源電郵及/或相關標籤相互參照。

在我們的部分電子郵件中，我們使用「點擊 URL」連結到由我們或代表我們管理的某些網站。我們可能會追蹤點擊數據，以協助確定對特定主題的興趣，並衡量此類通訊的有效性。

詳情請參閱我們的 Cookie 政策。

此類資料用於建立有關我們訪客的瀏覽及購物習慣，以及我們其他顧客的購物習慣的個人檔案及洞察分析。

透過使用此類資料，我們可以衡量內容的有效性，以及訪客如何使用我們的網站及服務。這使我們能夠了解我們網站的哪些頁面對訪客最具吸引力、哪些部分最有趣，以及訪客喜歡什麼特色及功能。

我們亦利用此類資料幫助我們選擇未來的產品及服務項目、設計網站，並記住您的偏好（例如您購物的品牌及您是網上購物還是實體購物）。

我們亦將此類資料用於推廣用途（詳情請參閱下文「市場推廣活動」一節）。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們與各種第三方服務供應商分享您的個人資料，以協助我們進行顧客洞察分析。如果此類供應商使用標籤收集您的個人資料，我們的 Cookie 政策會對此類供應商進行說明。

我們處理資料的法律依據

如果您的個人資料被匿名化，我們使用此類數據無需法律依據，因為此類資料將不再構成資料保障法例監管的個人資料。但是，我們對此類匿名個人資料的收集及使用可能受其他法律的約束，需要徵得您的同意。詳情請參閱我們的 Cookie 政策。

如果您的個人資料並非匿名形式，以此類方式使用您的個人資料符合我們的合法權益，以確保我們為您及其他顧客提供最優質的產品及服務。

當我們使用標籤獲取您的個人資料時，我們會徵取您的同意。

只有在徵得您同意的情況下，我們才會將您的位置數據用於顧客洞察用途。

推薦朋友計劃

我們營運推薦朋友計劃（可參閱此處）。如果您向我們推薦朋友，我們將收集您的姓名及電郵地址。然後，我們會提示您透過電郵及社交媒體等多種渠道聯絡您的朋友，提供推薦連結，您亦可以直接向您的朋友提供您的姓名或推薦連結。

請只與您知道會樂於接受推薦邀請的朋友分享推薦邀請。

如果您是收到 Harvey Nichols 邀請電郵的朋友，除非及直至您使用我們的網站或服務，否則我們不會收到您的個人資料。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們的推薦朋友計劃由第三方服務供應商 Mention Me 營運。

我們處理資料的法律依據

為此目的使用您的個人資料符合我們的合法權益。如果您是收到 Harvey Nichols 邀請電郵的朋友，除非及直至您使用我們的網站或服務，我們不會收到您的個人資料，因此我們無需法律依據。

市場推廣活動

我們會使用您的個人資料進行以下市場推廣活動：

o 郵寄推廣

我們使用您的姓名及郵寄地址向您（或您所代表的組織）郵寄推廣通訊。我們的郵政推廣通訊將包括新聞稿及有關我們提供的服務的資料，以及有關我們的組織、網站、店舖、我們提供的服務，以及我們不時舉辦的活動及促銷的一般資料。

我們的郵寄推廣將包括個人化及非個人化郵寄推廣。個人化推廣是專為您量身訂做的推廣。例如，我們的個人化郵寄推廣將包括我們認為最有可能吸引您的服務、活動、優惠及/或促銷。非個人化推廣是有關我們的服務、活動、優惠及/或促銷的一般性推廣，並不針對任何特定個人。

在向您發送個人化郵寄推廣時，我們也會使用從您與我們的網站、與我們向您發送的電郵通訊、與我們的店舖及/或與我們的服務的互動中觀察到的有關您的資料，以決定向您發送個人化推廣通訊的類別。有關所收集的個人資料及其收集方式的詳情，請參閱上文「洞察及分析」一節。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們與各種第三方郵政供應商分享您的個人資料，此類供應商協助我們向您發送市場推廣資料。

我們處理資料的法律依據

如果您的個人資料被匿名化，我們使用此類數據無需法律依據，因為此類個人資料將不再構成資料保障法例監管的個人資料。但是，我們對此類匿名資料的收集及使用可能受其他法律的約束，需要徵得您的同意。詳情請參閱我們的 Cookie 政策。

如果您的個人資料並非匿名形式，例如您的郵寄地址，我們將您的個人資料用於郵寄推廣符合我們的合法權益。

o 電郵及短訊/多媒體短訊推廣

我們使用您的姓名及電郵地址透過電郵向您（或您所代表的組織）發送推廣通訊。我們使用您的手機號碼透過短訊/多媒體短訊向您發送推廣通訊。我們的電郵及短訊/多媒體短訊推廣通訊將包括新聞稿、有關即將舉行的活動及計劃的資料，以及有關我們的組織、網站、店舖、我們提供的服務及我們不時舉辦的活動及促銷的一般資料。會員亦可以透過電郵訂閱特別優惠提醒。

我們的電郵及短訊/多媒體短訊推廣將包括個人化及非個人化電郵推廣。個人化推廣是專為您量身訂做的推廣。例如，我們的個人化電郵推廣將包括我們認為最有可能吸引您的服務、活動、優惠及/或促銷。非個人化推廣是有關我們的服務、活動、優惠及/或促銷的一般性推廣，並不針對任何特定個人。

當我們向您發送個人化電郵或短訊/多媒體短訊推廣時，我們也會使用從您與我們的網站、店舖及/或服務的互動中觀察到的有關您的資料，以決定向您發送個人化推廣通訊的類別。有關所收集的個人資料及其收集方式的詳情，請參閱上文「洞察及分析」一節。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們與協助管理推廣資料庫、發送電郵推廣通訊及會員相關通訊的專門供應商分享個人資料。

我們處理資料的法律依據

如果您的個人資料被匿名化，我們使用此類數據無需法律依據，因為此類個人資料將不再構成資料保障法例監管的個人資料。但是，我們對此類匿名個人資料的收集及使用可能受其他法律的約束，需要徵得您的同意。詳情請參閱我們的 Cookie 政策。

如果您的個人資料並非匿名形式，我們將您的個人資料用於推廣目的符合我們的合法權益。

我們只會在您已同意接收此類推廣通訊，或您已註冊或購買我們的商品或服務，且您未選擇不接收關於類似商品或服務的推廣通訊時，透過電郵向您發送推廣通訊。

o 網上個人化廣告

我們使用從您與我們網站的互動、與我們向您發送的電郵通訊及/或與我們服務的互動中觀察到的有關您的資料（有關所收集資料及其收集方式的更多詳情，請參閱上文「洞察與分析」一節），為您提供個人化網上廣告。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們與協助我們開展網上個人化廣告活動的專門供應商（包括第三方媒體購買機構）分享您的個人資料。此類供應商包括但不限於：

· Google

· Microsoft/Bing

· Facebook

· Instagram

· LinkedIn

· Snapchat

· Twitter

我們為此目的使用的其他供應商載於我們的 Cookie 政策。

我們處理資料的法律依據

如果您的個人資料並非匿名形式，我們將您的個人資料用於推廣目的符合我們的合法權益。

o 社交媒體再推廣

我們使用從您與我們網站的互動、與我們向您發送的電郵通訊及/或與我們服務的互動中觀察到的有關您的資料（有關所收集資料及其收集方式的更多詳情，請參閱上文「洞察與分析」一節），在社交媒體渠道（如果您是此類服務的註冊用戶，包括由 Facebook 及/或 Google 營運的渠道）向您提供個人化廣告。

我們分別使用 Facebook 自訂廣告受眾及/或 Google 目標對象建立工具進行上述推廣。此類活動也受您在此類服務所做的私隱選擇限制。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們與協助我們開展社交媒體再推廣活動的第三方服務供應商分享您的電郵地址。

我們或我們的第三方服務供應商亦會根據 Facebook 自訂廣告受眾及/或 Google 目標客戶配對服務條款，分別與 Facebook 及/或 Google 分享您的加密電郵地址。

我們處理資料的法律依據

以加密/「雜湊」形式使用您的電郵地址，並以再推廣目的與社交媒體平台分享，符合我們的合法權益。

o 社交媒體洞察

如果您是 Facebook 或 Google 服務的註冊用戶，我們將以加密形式使用您的電郵地址，讓 Facebook 及 Google 能夠根據以下資料找到與您有類似興趣的其他註冊用戶：

- 我們使用從您與我們網站的互動、與我們向您發送的電郵通訊及/或與我們服務的互動中觀察到的有關您的資料（有關所收集資料及其收集方式的更多詳情，請參閱上文「洞察與分析」一節）；以及

- Facebook 及/或 Google 持有的關於您的資料。

我們分別使用 Facebook 類似廣告受眾及/或 Google 類似目標對象進行上述活動。此類活動受您在此類服務所做的私隱選擇限制。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們與協助我們開展社交媒體再推廣活動的第三方服務供應商分享您的電郵地址。

我們或我們的第三方營銷顧問亦會根據 Facebook 自訂廣告受眾及/或 Google 目標客戶配對條款，分別與 Facebook 及/或 Google 分享您的加密電郵地址。

我們處理資料的法律依據

以加密/「雜湊」形式使用您的電郵地址，並以社交媒體洞察目的與社交媒體平台分享，符合我們的合法商業利益。

企業管理及遵守法規

我們將您的個人資料用於以下企業管理及遵守法規目的：

· 履行我們的法律義務；

· 執行我們的法律權利；

· 保障第三方的權利；以及

· 與業務轉型相關，例如合併、被另一間公司收購或出售我們的全部或部分資產。

我們為此目的與誰分享您的個人資料

我們會與專業服務公司，例如審計師、保險公司、律師及會計師分享個人資料，他們會就我們組織的合法有效管理，以及我們可能捲入的任何糾紛提供建議及協助。

根據適用法律或法規的要求，我們亦可能與執法機構或其他政府及監管機構或其他第三方分享您的個人資料。

有時，我們可能會收到有權獲披露個人資料的第三方要求，例如檢查我們是否遵守適用法律及法規，調查涉嫌犯罪，或確立、行使或捍衛法律權利。只有在適用法律或法規允許的情況下，我們才會接納披露個人資料的要求。

我們處理資料的法律依據

如果我們使用您的個人資料與業務轉型、執行我們的法律權利或保障第三方權利相關，這樣做符合我們的合法權益。對於本節所述的所有其他目的，我們具有法律義務使用您的個人資料，以履行我們的任何法律義務，例如法院命令。

當我們處理您的敏感個人資料時，除非我們擁有分享您的敏感個人資料的其他合法權利，我們應徵得您的明確同意，例如在您無能力給予同意的情況下保護您的重要利益，或就資料保障法例的目的而言分享資料為必要的。

我們希望將您的個人資料用於上述未列出的任何其他目的，或我們建議就現有目的進行的任何其他變更，均將透過您的聯絡方式通知您。

5.Cookie 及類似技術的使用

我們在網站、應用程式及電子郵件使用 Cookie 及類似技術。Cookie 是收集少量資料的文字檔案，當您存取網站或使用應用程式時，您的電腦或流動裝置會儲存此類資料。

我們使用 Cookie 做各種不同的事情，例如讓您有效地瀏覽網頁、記住您的偏好，以及全面改善您的網上體驗。它們還能確保您在網上看到的廣告與您及您的興趣更相關。我們亦使用像素標籤及 JavaScript 等類似技術來實現此類目的。

我們亦在部分電郵使用 Cookie，以助我們了解您與我們電郵的互動情況，幫助我們改善未來的電郵通訊。此類 Cookie 還能幫助我們確保您在網上看到的廣告與您及您的興趣更相關。

我們的 Cookie 政策載有關於我們使用的 Cookie 及如何管理 Cookie 的更多詳細資料。

6.第三方連結及服務

我們的網站及應用程式包含第三方網站及服務的連結。請注意，當您點擊連結從我們的網站前往另一個網站，或您要求第三方提供服務時，本私隱政策將不再適用。

我們的網站包含第三方網站及服務的連結

當您使用連結從我們的網站前往另一個網站，或您要求第三方提供服務時，本私隱政策將不再適用。

您在任何其他網站上的瀏覽及互動，或您與任何其他第三方服務供應商的交易，均受該網站或第三方服務供應商自身的規則及政策約束。例如，我們的網站邀請您在 Facebook 及 Instagram 等社交媒體平台上與我們聯絡。當您點擊我們提供的此類平台連結時，您將從我們的網站轉移到相關平台，該平台的私隱政策（以及其他條款及條件）將適用於您。

我們不監控、控制或認可任何第三方的私隱慣例。

我們建議您熟悉您存取的每個網站或您使用的第三方服務供應商在您與我們互動時的私隱慣例，如果您對其私隱政策及慣例有任何疑問，請聯絡他們。

本私隱政策只適用於我們透過我們網站、我們提供的服務及/或有關我們的業務運作所收集的個人資料，並不適用於此類第三方網站及第三方服務供應商。

下載 Harvey Nichols 應用程式時，您將會與第三方應用程式店舖互動。

如要從 App Store（例如 Google Play 或 Apple AppStore）下載及安裝程式，您必須先向有關 App Store 的供應商註冊用戶帳戶，並簽訂該 App Store 的用戶協議。我們與此類用戶協議的條款沒有關係，也不屬該用戶協議的一方。

下載及安裝應用程式時，某些資料將被傳送至相應的 App Store 供應商（例如 Google 或 Apple），包括您的用戶名稱、電郵地址及帳戶的顧客編號、下載時間及個人裝置代碼，以及在應用程式內購買時，您的付款資料。對於在您的流動裝置（例如 iPhone 或 Android）下載及安裝應用程式，我們不產生任何影響，也不承擔任何責任。

7.分享您的個人資料

只有在法律允許的情況下，我們才會與他人分享您的個人資料。當我們與他人分享您的個人資料時，我們會制定合約安排及安全機制，以保護分享的個人資料，並遵守我們的資料保護、保密及安全標準與義務。

請參閱「我們收集哪些個人資料以及如何使用此類資料？」一節，了解我們如何分享您的個人資料的具體例子。除了本節的例子外，我們還可能與集團公司分享您的個人資料，以實現相關目的（詳情請參閱「關於我們」一節）。

雖然我們已盡力提供此類例子，但請注意，此類例子並非詳盡無遺，在某些情況下，我們可能需要與其他第三方分享個人資料，以營運我們的網站及店舖並提供我們的服務。

8.英國或歐洲經濟區（「EEA」）以外的個人資料傳輸

有時我們需要將您的個人資料傳輸到您所在國家以外的其他國家。部分國家可能不會為您的個人資料提供與您所在國家同等水平的保護。如果我們將您的個人資料傳輸到英國或歐洲經濟區（EEA）之外，我們只會在以下情況下進行傳輸：

· 接收國確保對您的個人資料提供足夠水平的保護；或

· 接收方或接收國受限於經批准的認證機制或行為守則，該機制或守則具有約束力及可執行的承諾，相當於對您的個人資料採取適當的保護措施，或我們已採取適當的保護措施來保護您的個人資料，例如與接收您的個人資料的個人或實體簽訂合約，其中包含歐盟委員會指示的特定條款；或

· 適用法律允許轉移；或

· 您明確同意轉移。

在此情況下，我們會制定相關程序，確保您的個人資料得到與在英國處理相同級別的保護。

如果對我們在英國境外如何保護您的資料有任何疑問，請透過[email protected]與我們聯絡。

9.我們保存您的個人資料的時間

我們保存您的個人資料僅限於實現收集目的、履行任何法律、監管或報告義務、辯護或採取法律行動所需的時間。

我們已制定公司保留政策，規定我們保留您的個人資料的時間。我們會積極檢討所持有的個人資料，在不再有法律、業務或顧客需要保留時，我們會安全刪除此類資料，或在某些情況下進行匿名處理。

如果您的個人資料僅在短期內使用（例如，用於特定活動或市場推廣活動），我們保留該數據的時間不會超過我們使用該資料的時間。

如果您選擇不接收我們的推廣通訊，我們將需要在黑名單無限期保留某些個人資料，以便將來不會再向您發送推廣通訊。

10.保護您的個人資料安全

我們致力保護您的個人資料安全，並採取適當的技術及組織措施保護您的個人資料免遭未經授權或非法處理，以及意外丟失、毀壞或損壞。

可惜透過互聯網傳輸個人資料並非完全安全。儘管我們盡力保護您的個人資料，我們無法保證您的個人資料在透過互聯網傳輸時的安全性。

我們的所有員工及資料處理人員（即代表我們處理您的個人資料的人員），凡是能夠接觸到個人資料並涉及個人資料處理的，都有義務尊重我們所有顧客的個人資料的保密性。

如果您選擇密碼，以進入我們網站或應用程式的某些部分（例如：您的 Harvey Nichols 帳戶），您須負責將密碼保密。請勿與他人分享您的密碼。

11.兒童的個人資料

我們的產品及服務以 16 歲或以上的顧客為對象。

我們不會有意收集 16 歲以下兒童的個人資料，我們鼓勵所有父母及法定監護人監督子女使用互聯網。

顧客必須年滿 16 歲或以上才可參加 Harvey Nichols 獎賞計劃。

12.您的資料保護法律權利

我們希望確保您知道您在個人資料方面的法律權利。

如果您希望行使以下任何權利，請透過聯絡方法與我們聯絡。

我們將盡力及時回應所有要求，並在收到您的要求後一個月內回覆。在某些情況下，我們可能需要延長回覆要求的時限。如果是這種情況，我們會通知您，並隨時向您通報。

在回應要求之前，我們可能需要您提供進一步的資料及/或身份證明。

請記住，下列權利也有例外情況，儘管我們會盡力滿足您的要求，但在某些情況下，我們可能無法做到。

Ø 查閱個人資料的權利

您有權要求獲得我們所持有的您的個人資料的副本。

Ø 編輯及更新個人資料的權利

如果您的個人資料不準確或不完整，您有權要求更正。

Ø 要求刪除您的個人資料的權利

您有權要求刪除您的個人資料。但是，這並非絕對的權利，它只適用於某些情況。例如，法律可能要求我們在特定期限內保留部分類型的個人資料。

我們將根據具體情況檢討每項要求。

Ø 限制處理個人資料的權利

您有權要求限制或取消您的個人資料。但是，這並非絕對的權利，它只適用於某些情況。

當處理受到限制時，我們將繼續儲存您的個人資料，但不會使用此類資料。

Ø 資料可攜權

您有權要求我們將您的個人資料從一個組織轉移到另一個組織，或將其提供給您。這項權利僅適用於您提供給我們並以電子方式保存的個人資料。

Ø 反對使用您的個人資料的權利

您有權隨時反對處理您的個人資料。

在以下情況下，我們將停止處理：

· 我們依據自己或他人的合法權益處理您的個人資料，且我們無法提出具說服力的法律理由繼續處理；或

· 我們出於直接推廣的目的處理您的個人資料。

Ø 自動化決策及資料剖析方面的權利

如果自動化處理（包括資料剖析）的決策會產生不利的法律效力或對您產生重大影響，您有權不受該決策的約束。

Ø 撤銷同意的權利

如果我們以您的同意作為處理您的個人資料的法律依據，您有權隨時撤銷同意。

Ø 向監管機構投訴的權利

如果您對我們私隱政策的任何方面有疑慮，或您認為您的資料保障或私隱權受到侵犯，您有權向資訊專員辦公室（ICO）投訴。ICO 是英國為維護資料權利而成立的獨立機構。

您可在 ICO 網站https://ico.org.uk/concerns/，或致電熱線 0303 123 1113 找到有關如何投訴的詳細資料。

13.針對居住在加州的顧客的額外資訊

如果您是加州居民，《加州消費者隱私法》（CCPA）賦予您與個人資料相關的某些法律權利：

· 要求獲取您的個人資料的權利（稱為「知情要求」）

· 要求刪除您的個人資料的權利（稱為「刪除要求」）

我們透過電郵處理所有要求。如果您想提出要求，請電郵至[email protected]與我們聯絡。

我們將在 10 個工作日內確認收到您的要求，並在 45 個日曆日內提供完整答覆。

核實您的身份

處理您的要求之前，我們需要核實您的身份。這樣我們可以確保提出要求的人與我們收集個人資料的人是同一個人。

由於我們是零售企業，我們會保留顧客的購買記錄。根據您要求的性質，我們會要求您提供姓名、電郵地址、您從我們購買的最後一件商品、您最後一次從我們購買的日期，以及您最近一次購物的交易金額等資料。

但是，如果我們無法透過已保存的資料核實您的身份，我們可能會要求您提供更多資料。此類資料只用於核實您的身份，我們將在處理您的要求後盡快刪除為此目的收集的任何新的個人資料。

知情要求

如果您提出知情要求，且您的身份已得到核實，我們將向您提供以下資料（在您提出要求之前的 12 個月內的資料）：

· 我們收集的關於您的個人資料的類別

· 收集個人資料的來源類別

· 我們收集的關於您的個人資料的具體內容

· 收集或出售任何個人資料的業務或商業目的

· 我們收集的資料的使用目的

· 與我們分享個人資料的第三方類別

· 出於商業目的出售或披露的個人資料類別，以及獲出售或披露個人資料的第三方類別。

刪除要求

如果您提出刪除要求，且您的身份已得到核實，我們將刪除收集到的您的所有個人資料，但某些情況除外。例如，我們可能需要保留您的部分個人資料，以履行我們的法律義務。

我們也會要求我們的第三方服務供應商刪除他們所持有的關於您的任何個人資料。

出售您的個人資料

我們不會出售顧客的個人資料。

區別

我們不會區別行使本私隱政策所述任何權利的加州居民。

14.本政策的變更

我們定期檢討本私隱政策，以確保我們使用您的個人資料的方式具透明度，並準確反映我們的業務實踐、適用法律及法例。

最新的私隱政策將常時載登在我們的網站，因此我們建議您經常查閱此頁面。